Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: [28/07/2026]

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei servizi offerti tramite il sito VisitPantheon.it.

L’utilizzo del sito e l’acquisto dei servizi comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

  1. Informazioni sul venditore

VisitPantheon.it è una piattaforma dedicata alla prenotazione di esperienze culturali, servizi turistici e strumenti digitali dedicati alla visita del Pantheon di Roma.

Venditore:

Orpheo Italia Srl

Sede legale:  Corso Vittorio Emanuele II, 18 – 00186 Roma

Partita IVA: 11232041001 

Email:  oltrelasoglia@orpheogroup.com

  1. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

  • Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista un servizio.
  • Pantheon: Basilica di Santa Maria ad Martyres.
  • Web App: applicazione digitale accessibile tramite smartphone.
  • Biglietto: titolo di accesso al Pantheon o ad altri eventi.
  • Esperienza: qualsiasi servizio acquistabile sul sito.
  1. Oggetto del servizio

VisitPantheon.it consente l’acquisto di:

  • biglietti di ingresso;
  • Web App multilingua;
  • visite guidate;
  • concerti;
  • esperienze culturali;
  • ulteriori servizi eventualmente pubblicati sul sito.

La disponibilità dei servizi può variare senza preavviso.

  1. Prenotazione

La prenotazione si considera conclusa esclusivamente dopo:

  • ricezione del pagamento;
  • conferma dell’ordine tramite e-mail.

L’ordine è soggetto alla disponibilità dei posti.

VisitPantheon si riserva il diritto di rifiutare ordini manifestamente errati, fraudolenti o impossibili da evadere.

  1. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

I prezzi indicati comprendono l’IVA ove applicabile.

VisitPantheon si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza effetti sugli ordini già confermati.

  1. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento indicati durante il checkout.

Il pagamento è immediato.

In caso di mancata autorizzazione della transazione, l’ordine sarà automaticamente annullato.

  1. Invio del biglietto

Quando il prodotto acquistato comprende un biglietto di ingresso:

  • il biglietto sarà inviato all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente entro le 24 ore precedenti alla visita
  • salvo diversa indicazione, l’invio avverrà generalmente entro le 24 ore precedenti alla visita.

Il Cliente è tenuto a verificare anche la cartella Spam o Posta Indesiderata.

VisitPantheon non è responsabile di errori dovuti a indirizzi e-mail errati forniti dal Cliente.

  1. Utilizzo della Web App

La Web App costituisce un contenuto digitale riservato al Cliente.

L’accesso è personale.

È vietata:

  • la copia;
  • la distribuzione;
  • la riproduzione;
  • la condivisione con terzi;
  • qualsiasi utilizzo commerciale.

VisitPantheon potrà sospendere l’accesso in caso di utilizzo improprio.

  1. Accesso al Pantheon

Il Cliente è tenuto a presentarsi con adeguato anticipo rispetto all’orario prenotato.

L’accesso è subordinato alle disposizioni della Basilica e delle autorità competenti.

VisitPantheon non controlla direttamente gli accessi né le procedure di sicurezza.

  1. Prima domenica del mese

Nelle giornate in cui l’ingresso al Pantheon è gratuito per disposizione dell’autorità competente, VisitPantheon potrà offrire esclusivamente servizi aggiuntivi, quali la Web App o altri servizi digitali.

Il biglietto di ingresso potrebbe pertanto non essere incluso.

  1. Modifiche e cancellazioni

Salvo diversa indicazione nella scheda del prodotto:

  • le prenotazioni non sono modificabili;
  • non sono rimborsabili una volta confermate.

Eventuali eccezioni saranno indicate nella pagina del servizio acquistato.

  1. Mancata presentazione (No Show)

Il mancato utilizzo del servizio, il ritardo o la mancata presentazione all’orario stabilito non danno diritto ad alcun rimborso.

  1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso può essere escluso per i servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Pertanto, ove applicabile, l’acquisto dei biglietti o delle esperienze a data fissa non consente l’esercizio del diritto di recesso.

Per gli eventuali servizi digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto, il Cliente accetta espressamente l’inizio dell’esecuzione del servizio, con conseguente perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.

  1. Chiusure straordinarie

VisitPantheon non è responsabile di:

  • chiusure straordinarie;
  • celebrazioni religiose;
  • lavori di manutenzione;
  • eventi istituzionali;
  • limitazioni imposte dalle autorità;
  • cause di forza maggiore.

Qualora possibile, sarà proposta una soluzione alternativa o saranno applicate le condizioni previste dal fornitore del servizio.

  1. Obblighi del visitatore

Il Cliente si impegna a:

  • rispettare il regolamento del Pantheon;
  • mantenere un comportamento decoroso;
  • seguire le indicazioni del personale addetto;
  • rispettare eventuali limitazioni fotografiche;
  • indossare un abbigliamento adeguato trattandosi di un luogo di culto.

VisitPantheon non risponde di eventuali dinieghi di accesso dovuti al mancato rispetto delle regole della Basilica.

  1. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi:

  • testi;
  • fotografie;
  • loghi;
  • marchi;
  • Web App;
  • grafica;
  • software;
  • video;
  • guide digitali;

sono protetti dalle normative italiane ed europee sul diritto d’autore.

È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

  1. Limitazione di responsabilità

VisitPantheon agisce quale intermediario o organizzatore dei servizi descritti sul sito.

Nei limiti consentiti dalla legge, VisitPantheon non risponde di:

  • interruzioni temporanee del sito;
  • problemi di rete Internet;
  • malfunzionamenti dei dispositivi del Cliente;
  • ritardi imputabili ai fornitori;
  • eventi imprevedibili o di forza maggiore.
  1. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

  1. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, resta fermo il foro competente previsto dal Codice del Consumo.

  1. Modifiche delle condizioni

VisitPantheon si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.

Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.